# 12. Как устроена наша цена

Версия 1.0 (октябрь 2026). Страница объясняет логику прайса и помогает сравнить предложения
вендоров на равных. Тарифы и цифры — в [06-pricing.md](06-pricing.md); здесь — почему они такие
и что проверять в чужом коммерческом предложении.

## 1. Три принципа

1. **Платите за объём разговоров, а не за людей.** Число пользователей не влияет на цену: десять
   руководителей или сто — счёт одинаковый. Меняется только объём минут и набор функций.
2. **В цене нет наценки за железо.** Мы не продаём серверы и не закладываем амортизацию чужой
   стойки: работаем на арендованных GPU, пики закрываем автоскейлом, архивы — на прерываемых
   инстансах. Платим за вычисления, а не за простаивающий парк.
3. **Скидка — только в обмен на объём, срок или кейс.** «Поторговаться» не работает. Вместо
   скидки предложим больше включённых минут — это честнее для обеих сторон и не ломает качество
   поддержки.

## 2. Из чего состоит счёт

**Минута API** — расшифровка записи с разделением спикеров по каналам, таймкоды до слов,
пунктуация, базовые метрики (длительность, talk ratio, перебивания), вебхуки и хранение
результата. Считается **минута файла**: стереозапись тарифицируется один раз, оба канала
включены (некоторые вендоры берут за каждый канал отдельно — это первое, что стоит проверить
в чужом прайсе). Округление — 6 секунд в большую сторону.

**Подписка «Аналитика»** — всё из API плюс классификация каждого звонка, дашборды, поиск по
транскриптам, контроль скриптов с доказательствами и очередь ручного разбора. В подписку входит
объём минут; перерасход тарифицируется по ставке ниже базовой, а переход на тариф выше обычно
дешевле перерасхода.

**Архивный разбор** — разовая работа с накопленными записями: фикс-цена за минуту, фиксированный
срок, отчёт о том, что нашлось в архиве. Не подписка и не «потом разберёмся»: объём, цена и
сроки называются до старта.

**Коробка on-prem** — лицензия на ПО в контуре заказчика: разовый платёж за лицензию, внедрение
и ежегодная поддержка. Минуты внутри контура не тарифицируются — вы ограничены только
мощностью своего железа.

## 3. Почему это дешевле «своей стойки»

| Что | Своя стойка | Мы |
|---|---|---|
| Стартовые вложения | капитальные: серверы, ЦОД, монтаж | ноль: платите за минуты |
| Простой | амортизация идёт даже без нагрузки | платите за фактический объём |
| Пик | закупка и монтаж — недели | автоскейл за минуты |
| Смена поколения GPU | списание и перепродажа | провайдер меняет железо |
| Архив | отдельная закупка под разовую задачу | прерываемые инстансы со скидкой |

Именно поэтому цена за минуту у нас ближе к стоимости вычислений, чем к стоимости
инфраструктуры. Подробнее о расчёте мощности — [04-hardware.md](04-hardware.md).

## 4. Чек-лист: как сравнивать предложения вендоров

Задайте эти вопросы каждому поставщику — таблица ответов будет честнее любой презентации.

1. **Минута файла или минута канала?** Для стереозаписи разница даёт двукратную разницу в счёте.
2. **Что входит в минуту?** Только расшифровка или ещё классификация, метрики, хранение?
3. **Как округляется тарификация?** Секунды, 6 секунд, полная минута — на коротких звонках
   разница заметна.
4. **Платят ли за пользователей?** За место руководителя, аналитика, аудитора.
5. **Сколько хранится результат и что будет после расторжения?** Выгрузка, сроки, удаление.
6. **Переклассификация платная?** При смене таксономии: нужен ли повторный прогон распознавания
   (а значит — повторная оплата минут) или вердикты пересчитываются по сохранённым транскриптам.
7. **Что с архивом?** Цена за минуту, срок, приоритет относительно «живого» потока, что на выходе.
8. **Что входит в SLA и что считается простоем?** Доступность сервиса, срок готовности результата,
   компенсации.
9. **Капекс или опекс?** Есть ли вариант без покупки железа и без лицензионного платежа.
10. **Где обрабатываются данные и что с 152-ФЗ?** См. [13-bezopasnost-i-152-fz.md](13-bezopasnost-i-152-fz.md).

## 5. Когда мы не самое дешёвое решение

Честно, чтобы не тратить ваше время:

- **Очень малые объёмы.** До нескольких тысяч минут в месяц дешевле может оказаться модуль
  аналитики, уже включённый в вашу телефонию, — он ограничен по функциям, но «бесплатен»
  в рамках тарифа АТС.
- **Нужен только транскрипт без аналитики.** Здесь мы в рынке, но не всегда вне конкуренции:
  сравнивайте по чек-листу выше — на равных условиях наша цена обычно ниже за счёт включённых
  каналов стерео.
- **Полностью нестандартная интеграция.** Если у вашей системы записи нет ни API, ни выгрузки
  файлов, интеграция считается отдельным проектом — это видно в смете до старта.

## 6. Как получить точный расчёт

Быстрая прикидка — калькулятор на главной странице сайта: он считает по вашему числу операторов,
частоте и длительности звонков. Точный расчёт для вашего объёма — на пилоте: мы замеряем
фактическую скорость обработки на ваших записях и фиксируем цифры в приложении к договору
([05-poc-plan.md](05-poc-plan.md)). Тестовые 300 минут — бесплатно и без карты.

Все цены — без НДС. Скидки и условия — по правилам раздела 7 прайса ([06-pricing.md](06-pricing.md)).