12. Как устроена наша цена
Версия 1.0 (октябрь 2026). Страница объясняет логику прайса и помогает сравнить предложения вендоров на равных. Тарифы и цифры — в Цены и тарифы: подписки, API и on-prem; здесь — почему они такие и что проверять в чужом коммерческом предложении.
1. Три принципа
- Платите за объём разговоров, а не за людей. Число пользователей не влияет на цену: десять
руководителей или сто — счёт одинаковый. Меняется только объём минут и набор функций.
- В цене нет наценки за железо. Мы не продаём серверы и не закладываем амортизацию чужой
стойки: работаем на арендованных GPU, пики закрываем автоскейлом, архивы — на прерываемых инстансах. Платим за вычисления, а не за простаивающий парк.
- Скидка — только в обмен на объём, срок или кейс. «Поторговаться» не работает. Вместо
скидки предложим больше включённых минут — это честнее для обеих сторон и не ломает качество поддержки.
2. Из чего состоит счёт
Минута API — расшифровка записи с разделением спикеров по каналам, таймкоды до слов, пунктуация, базовые метрики (длительность, talk ratio, перебивания), вебхуки и хранение результата. Считается минута файла: стереозапись тарифицируется один раз, оба канала включены (некоторые вендоры берут за каждый канал отдельно — это первое, что стоит проверить в чужом прайсе). Округление — 6 секунд в большую сторону.
Подписка «Аналитика» — всё из API плюс классификация каждого звонка, дашборды, поиск по транскриптам, контроль скриптов с доказательствами и очередь ручного разбора. В подписку входит объём минут; перерасход тарифицируется по ставке ниже базовой, а переход на тариф выше обычно дешевле перерасхода.
Архивный разбор — разовая работа с накопленными записями: фикс-цена за минуту, фиксированный срок, отчёт о том, что нашлось в архиве. Не подписка и не «потом разберёмся»: объём, цена и сроки называются до старта.
Коробка on-prem — лицензия на ПО в контуре заказчика: разовый платёж за лицензию, внедрение и ежегодная поддержка. Минуты внутри контура не тарифицируются — вы ограничены только мощностью своего железа.
3. Почему это дешевле «своей стойки»
| Что | Своя стойка | Мы |
|---|---|---|
| Стартовые вложения | капитальные: серверы, ЦОД, монтаж | ноль: платите за минуты |
| Простой | амортизация идёт даже без нагрузки | платите за фактический объём |
| Пик | закупка и монтаж — недели | автоскейл за минуты |
| Смена поколения GPU | списание и перепродажа | провайдер меняет железо |
| Архив | отдельная закупка под разовую задачу | прерываемые инстансы со скидкой |
Именно поэтому цена за минуту у нас ближе к стоимости вычислений, чем к стоимости инфраструктуры. Подробнее о расчёте мощности — Мощности и стоимость обработки минуты.
4. Чек-лист: как сравнивать предложения вендоров
Задайте эти вопросы каждому поставщику — таблица ответов будет честнее любой презентации.
- Минута файла или минута канала? Для стереозаписи разница даёт двукратную разницу в счёте.
- Что входит в минуту? Только расшифровка или ещё классификация, метрики, хранение?
- Как округляется тарификация? Секунды, 6 секунд, полная минута — на коротких звонках
разница заметна.
- Платят ли за пользователей? За место руководителя, аналитика, аудитора.
- Сколько хранится результат и что будет после расторжения? Выгрузка, сроки, удаление.
- Переклассификация платная? При смене таксономии: нужен ли повторный прогон распознавания
(а значит — повторная оплата минут) или вердикты пересчитываются по сохранённым транскриптам.
- Что с архивом? Цена за минуту, срок, приоритет относительно «живого» потока, что на выходе.
- Что входит в SLA и что считается простоем? Доступность сервиса, срок готовности результата,
компенсации.
- Капекс или опекс? Есть ли вариант без покупки железа и без лицензионного платежа.
- Где обрабатываются данные и что с 152-ФЗ? См. Безопасность и 152-ФЗ: роли, меры, статус.
5. Когда мы не самое дешёвое решение
Честно, чтобы не тратить ваше время:
- Очень малые объёмы. До нескольких тысяч минут в месяц дешевле может оказаться модуль
аналитики, уже включённый в вашу телефонию, — он ограничен по функциям, но «бесплатен» в рамках тарифа АТС.
- Нужен только транскрипт без аналитики. Здесь мы в рынке, но не всегда вне конкуренции:
сравнивайте по чек-листу выше — на равных условиях наша цена обычно ниже за счёт включённых каналов стерео.
- Полностью нестандартная интеграция. Если у вашей системы записи нет ни API, ни выгрузки
файлов, интеграция считается отдельным проектом — это видно в смете до старта.
6. Как получить точный расчёт
Быстрая прикидка — калькулятор на главной странице сайта: он считает по вашему числу операторов, частоте и длительности звонков. Точный расчёт для вашего объёма — на пилоте: мы замеряем фактическую скорость обработки на ваших записях и фиксируем цифры в приложении к договору (План пилота: измерение качества на ваших данных). Тестовые 300 минут — бесплатно и без карты.
Все цены — без НДС. Скидки и условия — по правилам раздела 7 прайса (Цены и тарифы: подписки, API и on-prem).
Исходный markdown