Что нового в Fonotext: релиз v1.1
Три направления этого релиза отвечают на самые частые запросы клиентов: глубже понимать звонки без ручного прослушивания, подключаться к своим системам без интеграционных проектов и обучать операторов на реальных кейсах, а не на теории.
Fonotext Copilot — новый уровень LLM-аналитики
Платное расширение поверх подписки:
- Автоматические отчёты по итогам недели и месяца: выжимка жалоб, ключевых тем обращений,
успехов операторов — без ручной сборки в Excel.
- Прогноз исхода звонка по первым 30 секундам разговора — приоритизация горячих обращений
в реальном времени.
- Подсказки оператору во время звонка — рекомендации в привычном интерфейсе CRM.
| Тариф | Цена Copilot |
|---|---|
| «Старт» | не предлагается на этом тарифе |
| «Бизнес» | +24 900 ₽/мес |
| «Корпоративный» | +39 900 ₽/мес |
| «Приватный контур» | включён бесплатно |
Первые 60 дней после запуска — скидка −30 % на первые 3 месяца подключения Copilot. Полные условия — в разделе «Fonotext Copilot» прайса.
Интеграции без интеграционных проектов
Теперь входит в подписку «Бизнес» и выше, без дополнительной оплаты:
- Готовые коннекторы к Битрикс24, amoCRM, Salesforce;
- Коннекторы к контакт-центрам Asterisk, 3CX;
- Вебхуки и уведомления в Telegram, Slack, MS Teams.
Дашборды и контроль качества
- Конструктор дашбордов пополнился сравнением операторов и отделов с фильтрами по периодам
и графиками трендов KPI.
- Для тарифов «Корпоративный» и «Приватный контур» — чек-листы оценки звонков с весовыми
коэффициентами и автоматическая разметка лучших и худших звонков для обучения команды.
Что дальше
В разработке — расширенный экспорт архива, встроенная база знаний, автоматизация задач во внешних трекерах и отраслевые словари терминологии. Эти функции появятся на сайте по мере готовности — анонсировать их раньше релиза мы не будем.
Исходный markdown