10. Спецификации фич, отличающих Fonotext от рынка
Версия 1.1 от 2026-10-04 (релиз v1.1: добавлены спеки 09–12 — интеграции, конструктор дашбордов, QA-модуль, Fonotext Copilot). Здесь — не «список возможностей», а спецификации: что именно делаем, как это работает, как измеряем успех, как монетизируем и почему этого нет у конкурентов (сравнение — Конкурентный анализ: цены и позиционирование).
| № | Фича | Суть в одну строку | Тариф |
|---|---|---|---|
| 01 | Аудит 100 % и переклассификация без повторного ASR | Смена таксономии стоит центы, а не повторный прогон | все подписки |
| 02 | Конструктор таксономии и правил без релиза | Бизнес сам правит классификацию, версии и A/B на эталоне | Бизнес+ |
| 03 | Контроль скриптов с доказательной базой | Каждое нарушение подтверждено цитатой и таймкодом | Бизнес+ |
| 04 | «Архив под ключ» — конвейер разбора | 450 тыс. часов с фикс-прайсом, ETA и чекпоинтами | разовая услуга |
| 05 | Приватный контур на аренде | Изоляция данных без покупки железа и лицензии | Приватный контур |
| 06 | LLM-аналитик «спросите свои звонки» | Вопрос на естественном языке → ответ с цитатами | Бизнес+ |
| 07 | Мониторинг качества и дрейфа моделей | Мы подписываемся цифрами WER и следим за деградацией | все |
| 08 | Алерты и автодействия | Событие по звонку → задача в CRM в реальном времени | Корпоративный+ |
| 09 | Интеграции: CRM, АТС, мессенджеры | Коннекторы Битрикс24/amoCRM/Salesforce, Asterisk/3CX, Telegram/Slack/Teams — без интеграционного проекта | Бизнес+, без доплаты |
| 10 | Конструктор дашбордов: сравнения и тренды | Операторы и отделы в одном разрезе, тренды KPI по всем звонкам | Бизнес+ |
| 11 | QA-модуль: чек-листы с весами | Оценка качества по каждому звонку, авторазметка лучших и худших | Корпоративный+ |
| 12 | Fonotext Copilot | Автоотчёты, прогноз исхода по первым 30 сек, live-подсказки оператору | add-on, см. прайс §8 |
Почему именно эти двенадцать. Мы отбирали фичи по одному критерию: закрывает ли она боль, которую клиент уже сформулировал сам — на встрече, в тендерной документации или в отзыве о конкурентах. Переклассификация без ASR отвечает на «мы поменяли скрипты, а система считает по-старому». Доказательная проверка скриптов — на «оператор говорит, что я придираюсь». Архив — на «у нас пять лет записей, которые никто не слушал». Приватный контур — на «служба безопасности не пропустит облако, а коробка за миллионы нам не по бюджету». Каждая спецификация ниже заканчивается разделом «Почему этого нет у других» — это рабочая гипотеза, которую проверяет пилот, а не рекламное утверждение.
Как читать. Каждая спецификация отвечает на пять вопросов: какую боль закрывает, как устроена внутри, что видит клиент, как считается успех, сколько это стоит и приносит. Разделы «Почему этого нет у других» — не реклама, а рабочая гипотеза: её проверяет пилот, а не презентация.
Связка с архитектурой. Все фичи опираются на решения из Архитектура: пайплайн, стек, безопасность: спикеры определяются физически по каналам стереозаписи, стадии пайплайна идемпотентны по ключу call_id + stage, транскрипты лежат отдельно от вердиктов классификации. Именно это делает переклассификацию дешёвой, а 100 % покрытие — реальным.