Сценарии работы

Типовые задачи: проверить оператора, разобрать находку СБ, выгрузить выборку, сохранить вид.

Проверить оператора

1. Откройте карточку оператора: там те же 54 пункта по этапам, а не средняя цифра.
2. Смотрите N и coverage рядом с процентом; при малом N процент почти ничего не значит.
3. Идите от этапа: сравните Y/N/NA/U, а не итоговый процент.
4. Пустая ячейка этапа означает «нет данных», а не «плохо»: процент без N не читается. Ключ оператора не равен подтверждённой роли аудиоканала.

• operator_keyсущностьКлюч оператора, например op-207.
• Малое NметрикаВыборка меньше 30 звонков — сравнение с другими ненадёжно.
• Coverage, %метрикаКакая доля ожидаемых оценок вообще получена.

Разобрать находку СБ

1. Кандидат ≠ нарушение: подтверждают по цитате, а не по категории.
2. Каждое решение человека должно быть видно в истории.
3. Кандидат правила — не нарушение. Решение принимает человек: записать его можно в разделе «Находки СБ», и оно появится здесь и в истории находки.
4. Подтверждено на момент снимка — это не полный уровень нарушений. Режим «только правила» не доказывает отсутствие нарушений.
5. Оригинал записи воспроизводится вне панели (плеер P1). Недоступный источник не означает отсутствие риска.

• КандидатстатусНаходка, которую ещё никто не проверял.
• Решение человекарежимПодтвердить, отклонить или пометить «нужен контекст» — отдельная запись, а не правка снимка.
• Журнал решенийтехническоеОтдельный файл рядом с панелью: только дописывание, без правок и удалений.

Выгрузить выборку

1. Выгрузите выборку в CSV или XLSX — в файл попадают те же строки, что на экране.
2. Выгрузка повторяет фильтры страницы: период, статус, оператор, категория и порядок. Столбцы названы по-русски, значения — те же, что в таблице, без машинных кодов. Предел строк ограничен, чтобы файл не собирался минутами; если он сработал, панель пишет, сколько строк попало в файл.
3. Выгрузка — чтение, а не действие: она ничего не меняет и не фиксирует решения. Предел строк — про поведение панели, а не про полноту источника.
4. Защита от формул: Текст, похожий на формулу, получает ведущий апостроф.

• Выгрузка выборкирежимCSV или XLSX с теми же строками, что видны на экране.
• CSVсокращениеТекстовый файл с разделителем «точка с запятой», открывается в Excel.
• XLSXсокращениеКнига Excel с одним листом и шапкой.

Сохранить вид

1. Вид хранится в куке браузера, а не на сервере: у каждого пользователя свои виды, до пяти штук. Сохранение и удаление — отдельные действия с CSRF; ссылка проверяется по списку разделов панели, поэтому чужой адрес туда не попадёт.
2. Вид — это адрес страницы, а не снимок данных: если снимок пересобрали, вид покажет новые числа.
3. Строки «unscored» — это отсутствие оценки, а не нулевой результат.

• Сохранённый видрежимСсылка с фильтрами, которую можно назвать и держать в левой колонке.
• СнапшоттехническоеЗафиксированный срез данных с идентификатором; открытые отчёты не меняются.

Чего сценарии не делают

• Это не KPI-рейтинг и не повод для премий: разница в 5 п.п. при N=20 статистически неотличима.
• Отсутствие находок не означает отсутствие нарушения, если скрининг шёл в режиме rules_only.
• Это не KPI-рейтинг и не повод для премий: разница в 5 п.п. при N=20 статистически неотличима.