Начало работы

Что показывает панель, первый сценарий за пять минут и что делать, если снимка ещё нет.

Первый сценарий за пять минут

Обзор: Все проценты считаются от своей базы; база написана рядом с числом, а не в подвале.
Звонки: Сузьте список фильтрами, затем откройте карточку звонка — цитаты и таймкоды там.
Карточка звонка: Сначала транскрипт, потом оценка: цитата важнее ярлыка.
Находки СБ: Кандидат ≠ нарушение: подтверждают по цитате, а не по категории.
Сохранённый вид: Ссылка с фильтрами, которую можно назвать и держать в левой колонке.

На какие вопросы отвечает панель

Сколько звонков пришло и какая их доля живая?
Что произошло с конкретным звонком?
Есть ли находка СБ и подтвердил ли её человек?

Как читать

Все проценты считаются от своей базы; база написана рядом с числом, а не в подвале.
Цитата и таймкод — доказательство; балл без цитаты не считается.
«—» означает «данных нет», а не «ноль».

Осторожно

Пока калибровка не пройдена, чек-лист — предложение машины, а не оценка сотрудника.
Идентификатор звонка — технический ключ, а не имя клиента.

Где искать определения

Один источник текстов: та же карточка термина открывается справа на каждой странице.

Словарь: <a href="/panel/glossary?from_day=2026-10-01&to_day=2026-10-29&snapshot_id=snap-20261028-120000-abcdefabcdefabcd&ui=v4">все термины и поиск</a>

Если снимка ещё нет

Снапшот не построен. Войдите и выполните первоначальную сборку: пока снимка нет, отчёты не открываются.

Свежесть и сборка: <a href="/panel/build?from_day=2026-10-01&to_day=2026-10-29&snapshot_id=snap-20261028-120000-abcdefabcdefabcd&ui=v4">обновить снимок</a>